Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı

Alıcı

Sipariş sırasında bildirilen ticaret unvanı/adı, vergi kimlik veya T.C. kimlik numarası, adres, telefon ve e-posta bilgileriyle belirlenen gerçek veya tüzel kişidir. Bu bilgiler sipariş kaydında ve Alıcı’ya gönderilen sipariş özetinde yer alır ve Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; bu bilgilerin yanlışlığından doğacak sonuçlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

2. Tanımlar

• Platform: wemeep.com ve alt alan adları üzerinden sunulan Wemeep yazılım hizmeti.
• Abonelik: Alıcı’ya, seçilen plan kapsamında ve belirli bir dönem için tanınan, devredilemeyen ve münhasır olmayan Platform kullanım hakkı.
• Sipariş Özeti: Ödeme tamamlanmadan önce Alıcı’ya sunulan; plan, kapsam, dönem ve vergiler dâhil toplam bedeli içeren belge. Ekranda gösterilebileceği gibi, Satıcı’nın hazırladığı teklifle birlikte e-posta yoluyla da iletilebilir; her iki hâlde de Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.
• Alıcı Verisi: Alıcı’nın veya yetkilendirdiği kullanıcıların Platform’a yüklediği ya da Platform’da oluşturduğu her türlü veri ve içerik.
• Ödeme Kuruluşu: 6493 sayılı Kanun kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından yetkilendirilmiş elektronik para kuruluşu olan iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.

3. Sözleşmenin konusu ve kapsamı

Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği Abonelik hizmetinin sunulması ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, Alıcı’nın tüketici sıfatını taşıdığı hâllerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Alıcı’nın ticari veya mesleki amaçlarla hareket ettiği hâllerde tüketici mevzuatı uygulanmaz; bu hâlde 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır.

Ön Bilgilendirme Formu , Teslimat ve İade Şartları , Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni , Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) ve Sipariş Özeti, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz ekleridir.

4. Ön bilgilendirme ve sözleşmenin kurulması

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda teyit eder.

Sipariş, ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen bir düğme ile verilir. Sözleşme, ödemenin Ödeme Kuruluşu ve ilgili banka tarafından onaylandığı anda kurulmuş sayılır. Ödemenin onaylanmaması hâlinde Sözleşme kurulmaz.

Sözleşme metni ve Ön Bilgilendirme Formu, siparişin ardından Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilir ve Alıcı’nın hesabından erişilebilir durumda tutulur.

5. Hizmetin temel nitelikleri

Platform; merkezi ürün kataloğu ve ürün verisi yönetimi, fiyat listeleri, teklif hazırlama ve bayi vitrini modüllerini içeren, internet tarayıcısı üzerinden erişilen bir yazılım hizmetidir.

Aboneliğe dâhil modüller, kullanıcı sayısı, kullanım sınırları ve destek kapsamı seçilen plana göre değişir; paketlerin güncel kapsamı Paketler sayfasında yayımlanır ve Sözleşme’nin kurulduğu andaki hâliyle Sipariş Özeti’nde gösterilir. Sözleşme kapsamında fiziksel bir ürün teslimi yapılmaz.

Satıcı; Platform’un işlevlerini geliştirmek, güvenliğini artırmak veya mevzuata uyum sağlamak amacıyla makul değişiklikler yapabilir. Aboneliğin Sipariş Özeti’nde tanımlanan temel işlevlerini esaslı biçimde azaltan bir değişiklik yapılması hâlinde Alıcı, değişikliğin yürürlüğe girmesinden itibaren 30 gün içinde Sözleşme’yi feshedebilir ve kullanılmayan döneme ilişkin bedelin orantılı iadesini talep edebilir.

6. Bedel, ödeme ve fatura

Abonelik bedeli, vergiler dâhil toplam tutar olarak Sipariş Özeti’nde Türk Lirası cinsinden belirtilir. Sipariş Özeti’nde gösterilen tutar dışında Alıcı’dan başka bir ad altında ücret talep edilmez; dijital hizmet niteliği gereği teslimat veya kargo masrafı bulunmaz.

• Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile Ödeme Kuruluşu altyapısı üzerinden peşin olarak tahsil edilir.
• Kart bilgileri doğrudan Ödeme Kuruluşu’nun PCI DSS sertifikalı ödeme formuna girilir; Satıcı’nın sistemlerine iletilmez ve Satıcı tarafından saklanmaz.
• Bankaca uygulanan taksit farkı, vade farkı ve benzeri bedeller ilgili bankanın tarifesine tabidir.
• Fatura, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve ilgili tebliğler uyarınca e-Arşiv fatura olarak düzenlenir ve Alıcı’nın e-posta adresine iletilir.

7. Hizmetin ifası

Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından elektronik ortamda anında ifa edilir; Alıcı’nın hesabı etkinleştirilir ve erişim bilgileri e-posta ile gönderilir. Teknik bir engel hâlinde etkinleştirme en geç 1 (bir) iş günü içinde tamamlanır.

Her hâlde ifa süresi, sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) günü aşamaz. Bu süre içinde ifa gerçekleşmezse Alıcı Sözleşme’yi feshedebilir; ödenen bedel fesih bildiriminden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

8. Abonelik süresi, yenileme ve fiyat değişikliği

Abonelik, Sipariş Özeti’nde belirtilen dönem için kurulur. Otomatik yenilemenin açık olduğu belirtilmişse abonelik, dönem sonunda aynı süreyle ve yenileme tarihinde geçerli tarife üzerinden yenilenir; aksi hâlde dönem sonunda kendiliğinden sona erer.

• Alıcı otomatik yenilemeyi dilediği zaman, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin kapatabilir. İptal, ödenmiş dönemin sonunda etkili olur.
• Yenileme tarifesindeki artışlar, yenileme tarihinden en az 30 (otuz) gün önce Alıcı’ya bildirilir. Alıcı bu süre içinde yenilemeyi iptal etmekte serbesttir; iptal etmemesi hâlinde yeni tarifeyi kabul etmiş sayılır.
• İçinde bulunulan ve bedeli ödenmiş dönem boyunca fiyat artışı uygulanmaz.

9. Cayma hakkı ve yasal istisna

Alıcı’nın tüketici sıfatını taşıdığı hâllerde dahi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz . Aynı fıkranın (h) bendi uyarınca, cayma süresi dolmadan Alıcı’nın onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından da cayma hakkı bulunmamaktadır.

Alıcı, siparişi tamamlamakla hizmetin derhâl ifasına başlanmasını talep ettiğini ve cayma hakkının bulunmadığı konusunda önceden bilgilendirildiğini kabul eder.

10. İade güvencesi ve Alıcı’nın fesih hakkı

Satıcı, yukarıdaki yasal istisnaya rağmen sözleşmesel bir taahhüt olarak Alıcı’ya 14 (on dört) günlük koşulsuz iade güvencesi tanır. Alıcı, aboneliğin başladığı tarihten itibaren 14 gün içinde hello@wemeep.com adresine bildirimde bulunarak Sözleşme’yi sona erdirebilir; ödenen bedelin tamamı, talebin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde aynı ödeme aracına iade edilir.

Alıcı, 14 günlük süreden sonra da aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. Bu hâlde erişim, bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder ve kullanılmayan döneme ilişkin bedel iade edilmez. Satıcı’ya atfedilebilen esaslı ayıp veya bu Sözleşme’nin Satıcı tarafından ihlali hâlleri saklıdır.

İade sürecinin ayrıntıları için Teslimat ve İade Şartları belgesine bakınız.

11. Alıcı’nın yükümlülükleri ve kabul edilebilir kullanım

Alıcı;

• hesap ve kullanıcı kimlik bilgilerinin gizliliğini korumakla, kendisine tanımlı kullanıcıların işlemlerinden sorumlu olmakla,
• Platform’u yürürlükteki mevzuata, üçüncü kişilerin haklarına ve işbu Sözleşme’ye uygun biçimde kullanmakla,
• Platform’a yüklediği verinin doğruluğu, hukuka uygunluğu ve gerekli izinlerin alınmış olmasından sorumlu olmakla,
• Platform’un güvenliğini tehlikeye düşürecek, hizmeti aksatacak, tersine mühendislik yapacak veya kaynak koda erişmeye çalışacak eylemlerden kaçınmakla,
• Aboneliği üçüncü kişilere devretmemek, kiralamamak veya alt lisansa konu etmemekle

yükümlüdür.

12. Askıya alma ve haklı nedenle fesih

Satıcı; Platform’un veya diğer kullanıcıların güvenliğini tehdit eden, mevzuata aykırı ya da Sözleşme’yi esaslı biçimde ihlal eden kullanım hâllerinde hizmeti askıya alabilir veya Sözleşme’yi haklı nedenle feshedebilir.

Askıya alma veya fesih, güvenliğin derhâl korunmasını gerektiren hâller dışında, Alıcı’ya ihlalin giderilmesi için en az 7 (yedi) günlük süre verilmeksizin uygulanmaz. Her hâlde durum Alıcı’ya gerekçesiyle birlikte bildirilir.

Satıcı’nın haklı nedenle feshi hâlinde kullanılmayan döneme ilişkin bedel iade edilmez; Alıcı’nın kusuru bulunmayan hâllerde ise kullanılmayan dönem bedeli orantılı olarak iade edilir.

13. Hizmet sürekliliği, bakım ve destek

Satıcı, Platform’un kesintisiz ve güvenli çalışması için makul özeni gösterir. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca düşük kullanımlı saatlerde yapılır ve en az 48 saat önce e-posta ile duyurulur.

Satıcı’ya atfedilebilen ve kesintisiz 24 saati aşan plansız hizmet kesintilerinde, kesinti süresi kadar abonelik süresi Alıcı’ya ücretsiz olarak uzatılır.

Destek talepleri hello@wemeep.com adresi üzerinden alınır ve iş günlerinde karşılanır. Alıcı’nın internet bağlantısı, cihazı veya üçüncü taraf yazılımlarından kaynaklanan sorunlar bu kapsamda değildir.

14. Kişisel verilerin korunması ve veri işleyen sıfatı

Satıcı, Alıcı’nın yetkili kişilerine ait iletişim ve hesap verilerini veri sorumlusu sıfatıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işler. Ayrıntılar Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni ’nde yer alır.

Alıcı’nın Platform’a yüklediği ve üçüncü kişilere (örneğin bayi çalışanlarına veya müşteri temsilcilerine) ait olan kişisel veriler bakımından Alıcı veri sorumlusu, Satıcı ise veri işleyen sıfatıyla hareket eder. Satıcı bu verileri yalnızca Alıcı’nın talimatları ve hizmetin ifası doğrultusunda işler.

Bu ilişkinin kapsamı, alt işleyenler ve güvenlik tedbirleri Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) ile düzenlenir; talep hâlinde ayrıca imzalanmak üzere sunulur.

15. Gizlilik

Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari sır niteliğindeki bilgileri, fiyat ve müşteri bilgilerini ve teknik bilgileri gizli tutmakla; bunları yalnızca Sözleşme’nin ifası amacıyla kullanmakla yükümlüdür. Bu yükümlülük Sözleşme sona erdikten sonra da 3 (üç) yıl süreyle devam eder. Mevzuattan veya yetkili merci kararlarından doğan açıklama yükümlülükleri saklıdır.

16. Fikri ve sınai mülkiyet hakları

Platform’a, kaynak koduna, arayüz tasarımına, veri modeline, marka ve logolara ilişkin tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Satıcı’ya aittir. Abonelik, Alıcı’ya yalnızca süreli ve devredilemez bir kullanım hakkı tanır; herhangi bir hak devri anlamına gelmez.

Alıcı Verisi Alıcı’ya aittir. Satıcı, Alıcı Verisi üzerinde yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olan işleme yetkisine sahiptir; Alıcı Verisi’ni kendi ticari amaçları için kullanamaz, üçüncü kişilere satamaz ve pazarlama amacıyla paylaşamaz.

17. Sorumluluğun sınırlandırılması

Satıcı’nın kasıt ve ağır kusur hâlleri saklı kalmak üzere, Sözleşme’den doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 (on iki) ay içinde Alıcı tarafından fiilen ödenen abonelik bedelleri toplamı ile sınırlıdır.

Satıcı; kâr kaybı, iş kaybı, itibar zararı ve dolaylı zararlardan, kasıt ve ağır kusur hâlleri dışında sorumlu değildir. Alıcı’nın kendi verisinin yedeklenmesine ilişkin makul tedbirleri alma yükümlülüğü saklıdır.

Alıcı’nın tüketici sıfatını taşıdığı hâllerde, tüketici mevzuatının emredici hükümleri bu maddeye üstün gelir.

18. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, seferberlik, siber saldırı, ülke genelinde internet altyapısı veya elektrik kesintisi, yetkili mercilerin kararları gibi tarafların makul kontrolü dışındaki hâllerde, yükümlülüklerin ifası mücbir sebep süresince askıya alınır. Mücbir sebep 30 (otuz) günden fazla sürerse taraflardan her biri Sözleşme’yi tazminatsız feshedebilir; bu hâlde kullanılmayan döneme ilişkin bedel orantılı olarak iade edilir.

19. Sözleşmenin sona ermesi ve verilerin iadesi

Sözleşme’nin herhangi bir nedenle sona ermesi hâlinde Alıcı’nın Platform’a erişimi sona erer.

• Alıcı, sona erme tarihinden itibaren 30 (otuz) gün boyunca Alıcı Verisi’ni yaygın kullanılan bir formatta dışa aktarma imkânına sahiptir.
• Bu sürenin sonunda Alıcı Verisi, mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere silinir veya anonim hâle getirilir.
• Alıcı, dilerse verinin sona erme tarihinde derhâl silinmesini talep edebilir.

20. Temerrüt

Alıcı’nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde Satıcı, Alıcı’ya en az 7 (yedi) günlük süre vererek ifayı talep eder; bu süre içinde ödeme yapılmazsa hizmeti askıya alabilir veya Sözleşme’yi feshedebilir. Alıcı’nın ticari sıfatı bulunması hâlinde 3095 sayılı Kanun uyarınca ticari işlerde uygulanan temerrüt faizi işletilebilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, kart hamilinin bankası ile arasındaki ilişki bu Sözleşme’nin kapsamı dışındadır.

21. Bildirimler ve delil sözleşmesi

Taraflar arasındaki bildirimler, Sözleşme’de belirtilen e-posta adresleri üzerinden yapılır ve geçerli kabul edilir. Adres değişiklikleri karşı tarafa yazılı olarak bildirilmedikçe eski adrese yapılan bildirimler geçerlidir.

Taraflar, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca; Satıcı’nın sistem ve sunucu kayıtlarının, elektronik yazışmaların ve işlem loglarının uyuşmazlıklarda kesin delil teşkil edeceğini kabul eder. Alıcı’nın tüketici sıfatını taşıdığı hâllerde bu hüküm, tüketici lehine olan emredici düzenlemeleri sınırlamaz.

22. Devir, bölünebilirlik ve değişiklikler

Alıcı, Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini Satıcı’nın yazılı onayı olmaksızın devredemez. Satıcı, birleşme veya işletme devri hâlinde Sözleşme’yi devredebilir; bu durum Alıcı’ya önceden bildirilir ve Alıcı’nın fesih hakkı saklıdır.

Sözleşme’nin bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Satıcı, Sözleşme’de mevzuat veya hizmet değişikliği nedeniyle güncelleme yapabilir; esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce Alıcı’ya bildirilir ve Alıcı bu süre içinde Sözleşme’yi feshedebilir. Yürürlükteki abonelik dönemi boyunca sipariş anındaki koşullar geçerliliğini korur.

23. Uyuşmazlıkların çözümü ve yetkili merci

Sözleşme’ye Türk hukuku uygulanır. Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetle çözmeye çalışır; talep ve şikâyetler hello@wemeep.com adresine iletilir ve en geç 15 gün içinde yanıtlanır.

Alıcı’nın tüketici sıfatını taşıdığı hâllerde; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Alıcı’nın tüketici sıfatını taşımadığı hâllerde; 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uyarınca doğacak uyuşmazlıklarda Diyarbakır Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

24. Yürürlük

24 maddeden oluşan işbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup kabul edilmesi ve ödemenin onaylanmasıyla birlikte kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşme’nin bir nüshası Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir ve hesabında saklı tutulur.